Êtes-vous assertif?

Il est parfois difficile de communiquer vos sentiments sans se mettre en colère ou même un peu agressif surtout quand vous sentez que d'autres ne tiennent pas compte de votre point de vue et ne tenant pas compte de vos sentiments ou des opinions. Il est important de comprendre et de contrôler la façon dont vous réagissez à des situations de conflit. Parfois, les personnes qui veulent éviter les conflits à tous les coûts deviennent passifs et rapidement vers le bas à partir de la position qu'ils occupent, ou bien ne sera pas aborder certains sujets avec des collègues ou supérieurs hiérarchiques. D'autres membres de l'équipe peuvent trouver difficile de communiquer leurs idées et donc de réagir très négativement lorsque certains sujets se posent et à utiliser des tactiques destructrices, même agressifs et humiliants pour s'assurer que leurs besoins et les exigences sont toujours remplies au-delà de ceux qui travaillent avec eux. Des questions telles que celles-ci en fin de compte une incidence sur l'équipe de direction et de l'efficacité de l'organisation!

L'affirmation de soi est la capacité d'un individu, ou une équipe de gestion, à la confiance de s'exprimer et de communiquer directement d'une manière contrôlée leurs besoins, tout en ayant une empathie avec les exigences des autres. Le langage du corps, comme la posture, le contact visuel, gestes, expression faciale et vitesse de la voix et le ton, ont également un rôle important à jouer pour mettre en évidence pour les autres passifs, autoritaire, voire un comportement agressif.

Si un responsable de la qualité se sent qu'ils ont besoin d'arrêter une ligne de production en raison d'un problème de qualité comment communiquent-ils cela pour le directeur de production?

(A) arrêter la ligne MAINTENANT!

(B) Vous êtes toujours gâcher et maintenant vous l'avez fait à nouveau!

(C0 je pense que nous avons un problème, peut-on en discuter et convenir des actions que nous devons prendre pour résoudre le problème?

Affirmation de soi est la création de votre intégrité et pourquoi vous avez le droit d'exprimer vos propres valeurs, leurs opinions et mettre en œuvre les exigences de votre travail. Il s'agit également d'être en mesure de demander des informations ou une assistance, prenez le temps approprié pour parvenir à des conclusions, ou même changer votre esprit sans avoir le sentiment d'une telle demande sape votre position dans l'équipe. L'affirmation de soi équipe est de reconnaître que les humains nous sommes tous capables de faire des erreurs ou des cibles manquantes et que ces questions peuvent être plus facilement rectifié dans un esprit positif plutôt que négatif une atmosphère de travail. L'autoritarisme est de comprendre comment une situation aura une incidence sur les autres et de déterminer comment vous pouvez répondre à leurs préoccupations et de questions afin de s'assurer qu'ils comprennent pourquoi vous faites la déclaration, ou une décision surtout quand ils ne jouent aucun rôle dans le processus décisionnel.

Affirmation de soi est au sujet de démontrer la face positive personnelle de la gestion et l'organisation interne à d'autres collègues et à l'extérieur à vos clients....